Garantire un’esperienza di acquisto positiva è la priorità per Twelve Itala!
Di seguito ecco i termini e condizioni per effettuare un cambio taglia o un reso:
– I prodotti che presentano crepe, macchie e lesioni sono idonei alla sostituzione previo invio di materiale fotografico per la certificazione dei danni entro le 48h dalla consegna. Non rientrano nelle politiche di reso piccole imperfezioni, tipiche del processo di produzione.
1. Puoi richiedere un Reso o Cambio Taglia entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
2. La spedizione di rientro sarà a tuo carico
3. Confeziona l’articolo acquistato così come ti è stato consegnato.
4. Ti invieremo la lettera di vettura da attaccare sul pacco via mail.
5. L’articolo in sostituzione per cambio taglia, partirà una volta ricevuto e verificata l’integrità dell’articolo da sostituire.
6. Una volta ricevuto e verificata l’integrità dell’articolo puoi essere rimborsato dell’importo, escluso le eventuali spese di spedizione.
7. Se l’articolo dovesse risultare alterato o danneggiato verrà rispedito addebitando le spese di spedizione al cliente.
8. Il costo della spedizione di rientro verrà detratto dal rimborso.
9. In caso di rimborso completo per qualsivoglia ragione, verrà trattenuto dal 2% al 4% dell’importo totale per ottemperare ai costi delle commissioni di transazione.
10. Per gli ordini provenienti da Regno Unito e Stati Uniti, in caso di reso il rimborso riguarderà esclusivamente il costo del prodotto acquistato.
Dal rimborso verranno trattenute sia le spese di spedizione iniziali, sia quelle relative al reso.
Costi di spedizione:
Italia: €10
Europa: €15
US: €25
Twelve Italia. si riserva della facoltà di non procedere al rimborso qualora l’articolo non sia conforme alle condizioni sopradescritte.
Per altre informazioni/dubbi contattataci al sulla nostra chat di whatsapp che trovate in basso a sinistra sul nostro sito web.
